الأسئلة الشائعة (FAQ) – النسخة المحدّثة

هل dudu.travel شركة موثوقة؟

نعم. dudu.travel مملوكة لشركة JBG Group Ltd. (هونغ كونغ)، وتتمتع بخبرة تزيد عن خمس سنوات في مجال
السياحة الدولية. تعمل المنصة عبر بنية تحتية سياحية مرخّصة ومعتمدة.

ما الخدمات التي يمكن حجزها عبر dudu.travel؟

يمكنك حجز:

الفنادق
الرحلات الجوية
خدمات التنقّل
الجولات والأنشطة السياحية
باقات سفر ديناميكية مصمّمة حسب احتياجاتك

هل الأسعار نهائية وشفافة؟

نعم. يتم عرض جميع الضرائب والرسوم الإلزامية قبل تأكيد الحجز، ويظهر السعر النهائي بوضوح في صفحة الدفع دون أي
تكاليف مخفية.

هل الأسعار تشمل الضرائب والرسوم المحلية؟

نعم. السعر المعروض يشمل جميع الضرائب والرسوم الإلزامية المعروفة وقت الحجز، ويتم توضيح أي تفاصيل إضافية قبل
الدفع.

لماذا تكون الأسعار أحيانًا أقل من منصات أخرى؟

لأن dudu.travel تتصل مباشرة بالمورّدين المرخّصين ومصادر الباقات الديناميكية، مما يقلّل التكاليف الوسيطة ويوفّر
قيمة أفضل للمسافرين.

كيف تتم عملية الدفع؟

ندعم أكثر من 25 طريقة دفع آمنة.
لا يُطلب إدخال بيانات البطاقة أثناء البحث أو الحجز الأولي، وإنما فقط عند خطوة التأكيد النهائي.

هل يمكنني الدفع ببطاقة أو عملة محلية؟

نعم. ندعم بطاقات الدفع المحلية والدولية. تختلف العملات المتاحة حسب بلد المستخدم وطريقة الدفع المختارة.

هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟

بالتأكيد. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر مزوّدين معتمدين باستخدام بروتوكولات أمان متوافقة مع أعلى المعايير العالمية في
الصناعة.

هل يمكنني إلغاء حجزي؟

العديد من الحجوزات تتضمن خيار الإلغاء المجاني حتى موعد محدد.
تظهر سياسة الإلغاء بوضوح قبل تأكيد الحجز.

هل يمكن تعديل الحجز بعد تأكيده؟

يعتمد ذلك على شروط المورّد ونوع الحجز. في حال كانت التعديلات متاحة، يساعدك فريق الدعم لدينا في تنفيذها بأفضل
خيار ممكن.

كم تستغرق عملية استرداد المبلغ؟

يعتمد وقت الاسترداد على المورّد وطريقة الدفع، إلا أن فريق dudu.travel يتابع العملية بشكل نشط لضمان تنفيذها في
أقرب وقت ممكن.

هل يتم تأكيد الحجوزات فورًا؟

يتم تأكيد معظم الحجوزات فورًا، أو ضمن الإطار الزمني الموضّح أثناء عملية الحجز.

ماذا يحدث إذا تغيّر السعر بعد الحجز؟

بعد تأكيد الحجز والدفع، لا يتغيّر السعر. أي تغيير محتمل يمكن أن يحدث فقط قبل الدفع النهائي، ويتم عرضه بوضوح
للمستخدم.

ماذا لو لم يجد الفندق حجزي؟

في هذه الحالة، يتدخّل فريق الدعم لدينا فورًا للتواصل مع الفندق وحل المشكلة، أو توفير بديل مناسب، لضمان عدم ترك
المسافر دون حل.

هل يتوفر دعم العملاء أثناء السفر؟

نعم. يتوفر دعم العملاء قبل الرحلة، أثناء السفر، وبعد العودة لضمان تجربة سفر سلسة وآمنة.

هل أستلم مستندات الحجز الرسمية؟

نعم. يتم إرسال قسائم التأكيد والتذاكر الرسمية عبر البريد الإلكتروني فور تأكيد الدفع.

هل dudu.travel مناسب للعائلات؟

نعم. المنصة مناسبة للمسافرين الأفراد والعائلات على حد سواء، وتوفّر خيارات مرنة تناسب مختلف أنماط السفر.

لمن تم تصميم dudu.travel؟

تم تصميم dudu.travel للمسافرين المستقلين (FIT) الذين يبحثون عن:

مرونة في تخطيط الرحلات
شفافية في الأسعار
دعم بشري حقيقي

هل dudu.travel مجرد منصة حجز أخرى؟

لا. تجمع dudu.travel بين الخبرة السياحية البشرية والتكنولوجيا المتقدمة، وتعمل على تطوير تطبيق سفر ذكي من الجيل
الجديد.

كيف يمكنني التواصل مع dudu.travel؟

يمكنك التواصل مع فريق الدعم في أي مرحلة من رحلتك عبر قنوات التواصل المتاحة على الموقع.

اسحب العلم إلى النقطة المطلوبة على الخريطة

لراحة المستخدمين ، وتوفير المعلومات الشخصية ، وتذكر التفضيلات الشخصية وإعدادات الموقع ، يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى المشابهة. لاستخدام الموقع ، يجب عليك تأكيد موافقتك على استخدام التقنيات المحددة. المزيد

يقبل